Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale magazinului online Tridory, precum și drepturile și obligațiile dintre operator și clienți.
| Denumire | TRIDORY 3DPRINT SRL |
| CUI | 54908617 |
| Nr. Reg. Comerțului | J2026038970001 |
| EUID | ROONRC.J2026038970001 |
| comenzi@tridory.com | |
| Telefon | 0775 638 393 |
| Website | https://tridory.com |
Website-ul www.tridory.com este administrat de TRIDORY 3DPRINT SRL și are ca obiect comercializarea produselor imprimate 3D, produselor personalizate și serviciilor conexe.
În înțelesul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
Prin accesarea website-ului și prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați website-ul și să nu plasați comenzi.
TRIDORY 3DPRINT SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document, fără notificare individuală. Versiunea publicată pe website este cea aplicabilă la data utilizării site-ului sau a plasării comenzii.
Magazinul online Tridory comercializează produse imprimate 3D, produse decorative, figurine, accesorii, brelocuri, organizatoare, produse personalizate și alte articole realizate prin tehnologii de fabricație aditivă.
Anumite produse sunt fabricate numai după confirmarea comenzii, iar imaginile publicate au caracter informativ și pot exista mici diferențe de culoare, textură sau finisaj rezultate din procesul tehnologic de imprimare 3D.
Tridory își rezervă dreptul de a modifica descrierile produselor, specificațiile tehnice, prețurile și disponibilitatea acestora fără notificare prealabilă.
Clientul poate plasa comenzi prin intermediul magazinului online, în limita stocului disponibil sau, după caz, pentru produse realizate la comandă.
Transmiterea unei comenzi nu reprezintă acceptarea automată a acesteia. Contractul dintre Client și TRIDORY 3DPRINT SRL se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii prin e-mail sau telefon.
Tridory își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
În cazul anulării unei comenzi deja achitate, suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în cel mai scurt timp posibil, conform prevederilor legale.
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale aplicabile.
Cheltuielile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de metoda de transport și destinație.
TRIDORY 3DPRINT SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul confirmării comenzii.
Produsele sunt expediate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul estimativ de livrare este afișat pe website sau comunicat în momentul confirmării comenzii și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și volumul comenzilor.
În cazul produselor fabricate la comandă sau personalizate, termenul de producție se adaugă termenului de livrare.
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala imediat eventualele deteriorări transportatorului.
Tridory nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzieri cauzate exclusiv de firmele de curierat sau de situații independente de voința sa.
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorii beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea acestui drept, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă prin e-mail înainte de expirarea termenului legal.
Produsele returnate trebuie expediate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, deteriorări sau lipsa accesoriilor.
Rambursarea sumelor achitate se va realiza în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă legea nu prevede altfel.
O mare parte dintre produsele comercializate de Tridory sunt fabricate exclusiv după plasarea comenzii sau sunt personalizate conform solicitărilor Clientului.
În conformitate cu art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul legal de retragere.
Prin urmare, aceste produse nu pot fi returnate și nu beneficiază de rambursarea contravalorii decât în cazul existenței unor defecte de fabricație sau al neconformității față de comanda confirmată.
Personalizarea include, fără a se limita la:
Prin plasarea unei comenzi pentru un produs personalizat, Clientul confirmă că a înțeles și acceptă această excepție prevăzută de legislația în vigoare.
TRIDORY 3DPRINT SRL comercializează produse noi, fabricate prin tehnologii de imprimare 3D și alte procese de producție, care beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.
În cazul apariției unui defect de fabricație sau al unei neconformități existente la momentul livrării, Clientul are dreptul să solicite repararea, înlocuirea produsului sau, după caz, restituirea contravalorii acestuia, în condițiile legii.
Garanția nu acoperă defectele cauzate de:
Produsele comercializate de Tridory sunt realizate prin imprimare 3D, proces tehnologic care poate genera anumite caracteristici specifice.
Clientul ia act și acceptă că:
Aceste caracteristici reprezintă particularități normale ale procesului de imprimare 3D și nu constituie defecte de fabricație.
Întregul conținut al website-ului, incluzând fără limitare textele, fotografiile, grafica, elementele vizuale, logo-urile, descrierile, codul sursă și designul aparține TRIDORY 3DPRINT SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al TRIDORY 3DPRINT SRL.
Modelele 3D dezvoltate de Tridory reprezintă proprietatea intelectuală a societății, cu excepția cazurilor în care este precizat altfel.
Pentru produsele personalizate, Clientul poate încărca modele 3D, imagini, texte sau alte materiale necesare realizării produsului.
Prin încărcarea acestor materiale, Clientul declară și garantează că:
TRIDORY 3DPRINT SRL nu verifică în mod sistematic existența drepturilor de autor asupra fișierelor încărcate și nu poate fi făcută responsabilă pentru eventualele încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală generate de materialele furnizate de Client.
Clientul este singurul responsabil pentru conținutul transmis și va despăgubi TRIDORY 3DPRINT SRL pentru orice prejudicii rezultate din încălcarea drepturilor terților.
TRIDORY 3DPRINT SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.
Societatea nu garantează că website-ul va funcționa fără întreruperi, erori sau indisponibilități temporare cauzate de mentenanță, probleme tehnice sau factori externi.
Răspunderea societății este limitată la valoarea produsului achiziționat, în limitele permise de legislația aplicabilă.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv, fără limitare, dezastre naturale, incendii, conflicte armate, pandemii, întreruperi majore ale serviciilor de transport sau comunicații.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.
Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:
Mai multe informații privind modul de prelucrare a datelor sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.
TRIDORY 3DPRINT SRL își propune să ofere produse și servicii de cea mai bună calitate. În cazul în care apar neclarități sau nemulțumiri privind o comandă, Clientul este încurajat să contacteze societatea înainte de inițierea oricărei proceduri de soluționare a litigiilor.
Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail la comenzi@tridory.com sau telefonic la 0775 638 393.
Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.
Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Eventualele neînțelegeri apărute între Client și TRIDORY 3DPRINT SRL vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor judecătorești competente din România, potrivit dispozițiilor legale.
Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
De asemenea, Comisia Europeană pune la dispoziție platforma Online Dispute Resolution (ODR), destinată soluționării online a litigiilor privind achizițiile efectuate prin internet.
TRIDORY 3DPRINT SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document, pentru a reflecta modificările legislative, schimbările privind serviciile oferite sau alte actualizări necesare.
Versiunea publicată pe website este întotdeauna versiunea aplicabilă și produce efecte de la data publicării.
CUI: 54908617
Reg. Comerțului: J2026038970001
EUID: ROONRC.J2026038970001
Email:
comenzi@tridory.com
Telefon:
0775 638 393
Luni – Vineri
09:00 – 18:00Sâmbătă, Duminică
Închis
Continuă cu Google